快报 > 新生活快报 > 首页 |   加入收藏 
头条新闻 | 新闻快讯 | 广播视频 | 人物周刊 | 基层声音 | 名企专栏 | 魅力地方
滚动播报 | 特别关注 | 地方观察 | 媒体瞭望 | 经济与法 | 权益保护 | 财经资讯
快报 >   新生活快报 > 基层声音 > 正文
南通永兴高迪社区:提升工作温度“六心”服务画出“党群同心圆”
文章来源:  作者:  2019-11-11

南通永兴高迪社区:提升工作温度“六心”服务画出“党群同心圆”


​       近日,刚搬到南通市港闸区高迪晶城的居民张先生,在永兴高迪社区内办事时遇到了超“五星级”的服务。早上还没到上班时间,办事大厅内已有社区干部在岗,为他办理了居住证,还提醒刚结婚不久的他可以和妻子在社区免费领取孕前筛查单。细致贴心的服务让张先生赞叹不已。现代快报记者了解到,永兴高迪社区积极拓展便民、利民、为民服务范围,社区党总支用“接待热心、办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心、为民诚心”的“六心”服务理念,提升社区工作温度,赢得社区居民的点赞。


一站式服务,社区干部"热心"办理

热心接待前来咨询的居民


      据介绍,自主题教育活动开展以来,永兴高迪社区通过开展主题党日学习、先进典型宣讲、自我问题检视等活动,巩固了“不忘初心 牢记使命”的主题教育活动成果,一步一个脚印,为民办好事、做实事,把幸福真正写在群众的笑脸上。 


      从出生、怀孕生子到退休,每一个家庭不可避免地需要去社区开各种证明、办理各种事务。现代快报记者了解到,家住永兴高迪社区的居民可以在社区一站式服务大厅办理计生、民政、社保、残联等几十项事务和证明,面带微笑的社区干部会热心服务。


      为了方便居民办事,永兴高迪社区实行错时轮班制,轮流安排一名社区干部错时上下班,即:当班那天,上班早一小时,下班晚一小时。接待群众时的“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一块糖果、一个答复、一声感谢”也已成为永兴高迪社区“六心”服务的标配。


全覆盖服务,网格员"勤心"走访


      为实现对居民的全覆盖、零距离、全过程动态管理和服务,永兴高迪社区探索出了网格化管理模式。由党总支书记负责,对社区事务进行全面组织、协调。


      据介绍,永兴高迪社区由高迪晶城、长航地中海两个片区组成,共有5个网格,按相邻4——9个楼栋600户为一个网格进行划分,每个网格配备一名网格长和两名网格员。每位网格长都是社区干部,每日负责定期巡查、登记户籍信息等,网格员由社区聘请的热心党员、楼栋长骨干力量担任。


       社区干部任晓瑜主要负责长航地中海小区,几乎每天早上,她都会到所在区域巡逻,细心的晓瑜一步步走过每个区域,有居民未将车辆停放在指定区域,她便耐心劝导;一个垃圾桶边落下了小袋垃圾,她拍下照片后便随手捡拾起来。


      已退休的徐玉珍是社区里的热心人,也是一名网格员,网格内哪家有了麻烦事、新鲜事,都能看到她入户走访的身影。上门看望孤寡老人、调解邻里纠纷、引导居民参与志愿文体活动……居民遇到了困难,网格员们也及时反映给居委会。


面对多诉求,整合资源"真心"服务


        随着城市化发展加快,从“农民”到“市民”的身份转变,让许多群众一下难以适应。如何帮助“新市民”尽快适小区生活,满足居民生活多方面需求,已成为城市化进程下面对的一个新兴问题。


     为破解这一难题,永兴高迪社区积极探索了党组织、居委会、物业管理公司"三位一体"管理模式,三方相互促进、相互支持、真诚真心解决居民反映的问题。每隔一段时间,三方都会召开议事会解决小区难题。2018年底,永兴村社区党总支还发放了征询表,收集社区居民意见建议。通过征询的方式,三方合力解决了居民反映的雨污分流不畅通、绿化带破损、楼道卫生清理不及时等问题。


        除了"三位一体"之外,社区还积极整合社会资源、联合共建单位为居民提供真心服务。居委会负责人介绍,社区常联系的辖区企业会不仅不定时到社区举办招聘会、提供就业岗位。逢年过节,有银行还会提供米、油等慰问品给困难户。同时,社区还充分利用周边医疗、教育、金融等资源,开讲座、进行免费音乐指导、倡导低碳环保……让居民有了一个免费的教育平台,促进社区教育和文化发展。


根据不同群体需求"精心"服务


      社区事务纷繁复杂,社区居民群体也是多种多样,有老人、有小孩、有困难群体、还有各种商户……不同群体的需求、想法各不相同。为此,永兴高迪社区精心为不同群体打造了不同的服务活动,让服务更加精细化、精准化。


      据介绍,为了方便那些工作较忙的社区居民了解居委会的最新信息,社区专门成立了微信群、QQ群,印制了社区便民服务卡,将网络媒体与传统宣传模式进行有机结合,及时发布社区最新动态和文体活动。社区辖区内新生儿多、儿童较多,社区就联合辖区红星元幼儿园、早教中心,免费开设早教课,给0-3岁的孩子提供了丰富多元的教育资源,到了暑假,社区还会开展丰富多彩的暑期活动,让孩子放飞梦想。

夕阳醉了旗袍队


      此外,社区还牵头成立了多支文体队伍,给那些热爱唱歌、跳舞、爱走旗袍秀的退休老人们免费提供场所供他们训练,还举办文艺晚会,给老人一个展示风采的舞台;社区还先后牵头成立小餐饮协会、零售业协会等,让商户能实现"自我管理、自我教育、自我服务"。 “德治、法治、自治”的“三治融合”,给予居民从“农民”到“新市民”自我管理质的飞跃,在党建引领下,画出了“党群同心圆”。


低偿无偿服务,志愿者"仁心"付出

“我和你爱心团队”仁心服务


     在永扬路长航地中海小区入口处有一个志愿服务点,会缝纫的、能修鞋的可以不用风吹日晒在这里"营业",他们提供的服务项目都按照市场价格6折优惠,并针对低保户、重大疾病、空巢老人等困难家庭还给予免费服务。

“单位发下来的环卫工作服,有些穿着不合身,这里的志愿者汪学芹不收一分钱就帮我们改好了。”永兴村一名环卫工人告诉现代快报记者,提起这个便民服务点,永兴村的60多名环卫工人总会竖起大拇指。此外,每到夏季,“我和你”爱心团队都会在这里为高温下的工作者送清凉,免费发放矿泉水。


      在永兴高迪社区引导下,越来越多的人加入志愿者队伍,为有需求的困难居民免费服务。现代快报记者了解到,目前除了“我和你”志愿服务队外,由港闸好人李树红开设的姐妹微爱之家服务室,帮扶盲琴童储曦学琴受到社会广泛关注。越来越多的特殊居民在社区和志愿者的关爱下,享受到无尽的阳光和温暖。


党建引领一盘棋,党群共绘“同心圆”

安全讲座送辖区单位


      永兴高迪社区遵循“党建引领、政府主导,立足社区、以民为本”的工作原则,因地制宜、分类施策,进一步改进服务方式,完善服务措施,探索在基层政权的神经末梢——建立由党员、居民代表、楼道长、网格长等各类人才组成的党群圆桌会,作为创新社会管理、加强基层政权建设、拓宽群众诉求渠道的有效载体,形成1个支部+1个党群圆桌会议事制度+社会力量的“1+1+S”同心圆模式,做到“有事好商量”,实现“自己的事情自己办,自己的权自己使,自己的利自己享”。


      此外,永兴高迪社区还将打造“红色物业”作为主题教育抓落实的具体体现,回应群众关心的热点、难点需求,坚持“党群同心、群众为本、和谐为魂”的服务理念,进行小区“微更新”。对小区卫生、安全、绿化、房屋维修等服务方面实行规范化、标准化、智能化管理,为社区居民营造了安全舒适、整洁优美的居住环境。

     

同时,社区还组建大学生、网格员、党员志愿者等骨干队伍,组团开展形式多样的便民惠民服务,不断提高组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的能力。社区党组织领导下的社区居民委员会、党员志愿者和物业服务企业“三方联动”服务机制,推动服务进社区,着力解决好群众最关心的小区民生问题。


      目前,永兴高迪社区内已有近2700户、6000余人入住,其中,暂住户500余户,2000人左右。不管是安置住户,商品房住户,还是流动人员。在这个人口众多、充满朝气的"大家庭"里,为零距离、人性化服务居民,社区在党建工作的指导下,以"六心服务"全方位打造服务型社区,让每一位居住这里的居民感受到一个超五星级的"家"。


      责任编辑:康永周


打印本页 转发 收藏 关闭 网民举报     
本站原创内容归本网版权所有,未经本站书面授权禁止使用  京ICP备11039553号-1